サポート

Mira をお使いいただき、ありがとうございます。困ったときは、まずこちらをご覧ください。

よくある質問

スクリーンタイムの制限は「制限を無視」を押せば解除できます。Mira はアプリの中に解除ボタンがなく、登録したカギをかざしたときだけ開きます。

カギがかかっている間は、Mira を含むアプリの削除ができないようにしています。設定アプリからスクリーンタイムの許可を外すことはできるので、より外しにくくしたい場合は、家族にスクリーンタイム・パスコードを設定してもらうのがおすすめです。

緊急解除があります。押してから15分待つと解除できます（無料は月1回、プレミアムは月3回）。電話やメッセージなど、生活に必要なアプリは止めないでおくのがおすすめです。

Suica・PASMO・ICOCA などの交通系ICカード、NFC シール（NTAG など）、一部の社員証・学生証、アプリが発行する印刷用の QR コードが使えます。マイナンバーカードやクレジットカードは使いません。

読み取るのはカードの識別番号だけです。残高・利用履歴・氏名は読みません。識別番号もそのまま保存せず、iPhone の中で照合用の値に変換して保存します。

iOS 26.4 以降の、NFC に対応した iPhone です。

保護者がカギを預かる「親子モード」を準備中です。

iPhone の「設定」アプリ → 自分の名前（Apple アカウント）→「サブスクリプション」→「Mira」から解約できます。 Mira の「マイページ」→「プラン」からも同じ画面を開けます。

Mira の「マイページ」→「購入を復元」を押すと、同じ Apple アカウントで購入したプレミアムが使えるようになります。

購入は Apple が取り扱っているため、返金は Apple への申請になります。Apple の「問題を報告する」から申請してください。

解決しないときは、下記までメールでお問い合わせください。お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン、起きていることを書いていただけると、スムーズにお答えできます。